REGULAMIN KORZYSTANIA Z APLIKACJI FERGUSON SMART
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin sporządzony został przez spółkę prawa polskiego Ferguson sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Dworskiej 1, 61-619 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000041930, NIP: 7771004488, REGON: 630254098, kapitał zakładowy w wysokości: 850 000,00 zł.
- Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji przez Użytkownika.
- Regulamin zawiera także zasady świadczenia przez Usługodawcę usług opisanych Regulaminem według prawa polskiego, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 123). 4. Usługi świadczone są w języku polskim. Językiem komunikowania się z Użytkownikiem jest język polski.
II. DEFINICJE
- Aplikacja - oprogramowanie pod nazwą Ferguson Smart, stworzone przez Usługodawcę i udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem sklepu internetowego Google Play, przeznaczone do instalacji w pamięci Urządzenia Mobilnego, służące do korzystania z Systemu Smarthome i stanowiące jego element.
- Aplikacja Sklepu - oprogramowanie przeznaczone dla Urządzeń Mobilnych, umożliwiające korzystanie ze Sklepu Google Play za pośrednictwem Urządzenia Mobilnego wyposażonego w system operacyjny Android.
- Regulamin - niniejszy dokument, określający między innymi zasady korzystania z Aplikacji.
- Sklep Google Play - sklep internetowy, prowadzony przez Spółkę Google, służący w szczególności do dystrybucji utworów muzycznych i filmowych, e-booków oraz oprogramowania, w tym aplikacji mobilnych, przeznaczonych do korzystania na Urządzeniach Mobilnych wyposażonych w system operacyjny Android.
- Spółka Google - spółka Google LLC, której siedziba znajduje się pod adresem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA lub spółka Google Ireland Limited, zarejestrowana w Irlandii z siedzibą w Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, lub każda inna spółka powiązana, stowarzyszona lub zależna od spółki Google LLC., będąca operatorem Sklepu Google Play.
- System Smarthome - innowacyjny, stworzony i utrzymywany przez Usługodawcę zespół współpracujących ze sobą Urządzeń Smarthome i oprogramowania (w tym Aplikacji) umożliwiający m.in. tworzenie inteligentnych instalacji urządzeń domowych, w pełni konfigurowalnych do potrzeb Użytkownika i podnoszących komfort oraz automatyzację ich wykorzystywania.
- Umowa - umowa o świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika usług związanych z korzystaniem przez Użytkownika z Systemu Smarthome (w tym Aplikacji oraz Usługi) określająca m.in. zasady korzystania z Aplikacji przez Użytkownika, której treść stanowią postanowienia Regulaminu.
- Urządzenie Mobilne - urządzenie pozwalające na korzystanie z Aplikacji i z nią kompatybilne, w szczególności telefon komórkowy.
- Urządzenie Smarthome - HUB (centrala systemu), czujnik zalania, kontaktron, czujnik ruchu, czujnik gazu, czujnik dymu, czujnik CO, pilot do rozbrajania/uzbrajania systemu, czujnik temperatury i wilgotności, kamery, inteligentne wtyczki i inne urządzenia, które wraz z Aplikacją tworzą System Smarthome.
- Usługa - świadczenie Usługodawcy na rzecz Użytkownika polegające na odbieraniu danych z Urządzeń Smarthome, przetwarzaniu ich i przekazywaniu do Aplikacji, jak również na odbieraniu danych z Aplikacji przetwarzaniu ich i przekazywaniu do Urządzeń Smarthome;
- Usługodawca - Ferguson sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Dworskiej 1, 61-619 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000041930, NIP: 7771004488, REGON: 630254098, kapitał zakładowy w wysokości: 850 000,00 zł.
- Ustawa - ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 123)
- Użytkownik - podmiot będący stroną Umowy z Usługodawcą.
III. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
- Aplikacja i Usługa jest udostępniana przez Usługodawcę do korzystania bez dodatkowych opłat z tego tytułu, zgodnie z Regulaminem. Aplikacja udostępniana jest przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu Google Play, zgodnie z odrębnymi regulacjami Sklepu Google Play.
- Regulamin jest przez Usługodawcę udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem Umowy (w ramach procesu uzyskania dostępu do Aplikacji). Usługodawca umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu na stronie internetowej: https://ferguson-digital.eu/inteligentny-dom/ferguson-smarthome-googleplay-app-eula-clear.html Regulamin dostępny jest nieprzerwanie w Aplikacji oraz na stronie Sklepu Google Play, dotyczącej Aplikacji (w tym również w postaci linku https://ferguson-digital.eu/inteligentny-dom/ferguson-smarthome-googleplay-app-eula-clear.html).
- Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili zawarcia Umowy.
IV. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Skorzystanie z Aplikacji i Usługi przez Użytkownika jest możliwe przy spełnieniu następujących, niezbędnych wymagań technicznych:
- wykorzystania aktualnej (w tym niewymagającej aktualizacji lub zainstalowanej na Urządzeniu Mobilnym) wersji Aplikacji Sklepu, umożliwiającej korzystanie z tego Sklepu;
- posiadania kompatybilnego z Aplikacją, poprawnie skonfigurowanego i znajdującego się w zasięgu sieci telekomunikacyjnej Urządzenia Mobilnego, z oprogramowaniem Android w wersji co najmniej 4.3 przy czym w procesie pobierania Aplikacji ze Sklepu Użytkownik zostanie poinformowany czy jego Urządzenie spełnia wymóg kompatybilności z Aplikacją;
- zainstalowania Aplikacji na kompatybilnym Urządzeniu Mobilnym;
- wyrażenia w procesie instalacji zgód na przyznanie Aplikacji dostępu do następujących uprawnień w ramach systemu Android: dostępu do zdjęć, multimediów i plików, dostępu do mikrofonu i nagrywanie dźwięków, dostępu do lokalizacji;
- aktywnej i poprawnie skonfigurowanej na Urządzeniu Mobilnym usługi transmisji danych, udostępnionej przez operatora telekomunikacyjnego oraz uaktywnionej na Urządzeniu Mobilnym;
- posiadania przez Użytkownika odpowiednich Urządzeń Smarthome;
- dokonania konfiguracji Urządzeń Smarthome z Aplikacją w ramach dostępnego w Aplikacji (i opisanego w instrukcji obsługi dołączonej do Urządzenia Smarthome) mechanizmu konfiguracji.
- Usługa transmisji danych z wykorzystaniem sieci telekomunikacyjnej, umożliwiająca korzystanie z niektórych funkcji Aplikacji oraz z Usługi, nie jest świadczona przez Usługodawcę, ani nie stanowi elementu Aplikacji ani Usługi ani Systemu Smarthome jako całości. Usługa transmisji danych jest dostarczana przez podmioty trzecie inne niż Usługodawca.
- Podmioty trzecie świadczące usługę transmisji danych mogą zbierać informacje dotyczące Urządzenia Mobilnego, w szczególności takie jak informacje techniczne o urządzeniu, systemie czy oprogramowaniu, z którego korzysta Użytkownik. Usługodawca nie ma wpływu na zbieranie takich danych przez podmioty trzecie. Regulacje dotyczące zbierania takich danych określane są przez podmioty trzecie świadczące takie usługi.
- W Aplikacji mogą być wyświetlane informacje na temat działalności Usługodawcy, w tym również oferty promocyjne i reklamy. Ich liczba oraz sposób ich prezentacji w Aplikacji może ulec zmianie bez uprzedniego powiadamiania Użytkownika. Powyższe informacje są traktowane jako część Aplikacji, a korzystając z Aplikacji, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych za pośrednictwem Aplikacji oraz na używanie zainstalowanej na Urządzeniu Mobilnym Aplikacji dla celów marketingu bezpośredniego.
V. KORZYSTANIE Z APLIKACJI
- W celu skorzystania z Aplikacji konieczne jest jej pobranie ze Sklepu Google Play oraz instalacja na Urządzeniu Mobilnym. Pobieranie Aplikacji może wymagać skorzystania z przeglądarki internetowej lub Aplikacji Sklepu.
- Instalacja Aplikacji może być dokonana na Urządzeniu Mobilnym kompatybilnym z Aplikacją i powinna być dokonana zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie Urządzenia Mobilnego w trakcie instalacji.
- Do rozpoczęcia korzystania z Aplikacji konieczne jest także dokonanie akceptacji Regulaminu.
- Dostęp do funkcji Aplikacji Użytkownik otrzymuje po przeprowadzeniu procesu rejestracji. Rejestracja wymaga podania przez Użytkownika następujących danych: adres email, numer telefonu, hasło. Na podany przez Użytkownika adres email Usługodawca przesyła wiadomość z kodem weryfikacyjnym. Po wprowadzeniu kodu w wymaganym polu w Aplikacji Użytkownik może rozpocząć korzystanie z jej funkcji.
- Dostęp do Usługi Użytkownik otrzymuje po prawidłowym przeprowadzeniu konfiguracji Urządzenia Smarthome w Aplikacji.
- Korzystanie z Aplikacji jest możliwe za pośrednictwem kompatybilnego z Aplikacją Urządzenia Mobilnego, pozwalającego na transmisję danych z użyciem sieci telekomunikacyjnej dowolnego operatora telekomunikacyjnego mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub poza jej granicami.
- Użytkownik może skorzystać z następujących, podstawowych funkcjonalności Aplikacji:
- dodawania Urządzeń Smarthome do Aplikacji;
- odczytywania danych z Urządzeń Smarthome;
- sterowania Urządzeniami Smarthome w ramach Systemu Smarthome.
- Korzystanie z niektórych funkcji Aplikacji wymaga połączenia z serwerem Usługodawcy poprzez sieć telekomunikacyjną i skorzystanie z usługi transmisji danych. Opłaty z tytułu korzystania z usługi transmisji danych Użytkownik we własnym zakresie uiszcza właściwemu operatorowi telekomunikacyjnemu według taryf ustalonych przez tego operatora. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca może w celu świadczenia Usługi wykorzystywać serwer oferowany przez podmioty trzecie.
VI. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY
- Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania Regulaminu i zakończenia procesu uzyskania dostępu do Aplikacji.
- Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony. Postanowienia Regulaminu stanowią treść Umowy.
- Użytkownik, zawierając Umowę, oświadcza tym samym, że:
- jest uprawniony do zawarcia Umowy,
- zapoznał się z Regulaminem (w tym załącznikami do Regulaminu) i zobowiązuje się go przestrzegać,
- zapoznał się z regulacjami Spółki Google i zobowiązuje się ich przestrzegać.
- W przypadku podania Usługodawcy przez Użytkownika swoich danych w okresie obowiązywania Umowy (po uzyskaniu dostępu do Aplikacji), Użytkownik oświadcza również, iż:
- podane przez niego dane są zgodne ze stanem faktycznym,
- podane przez niego dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich.
- W przypadku podania Usługodawcy przez Użytkownika danych osób trzecich w okresie obowiązywania Umowy Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie zgody tych osób na podanie tych danych, w tym danych osobowych.
- Użytkownik może rozwiązać Umowę w każdym czasie poprzez odinstalowanie Aplikacji z Urządzenia Mobilnego.
- Usługodawca może rozwiązać Umowę w każdym czasie w sytuacji:
- określonej w pkt. VII.6 Regulaminu,
- korzystania przez Użytkownika z Aplikacji lub Usługi w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub regulacjami Spółki Google,
- innego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub regulacji Spółki Google.
- W sytuacjach opisanych w pkt VI.7 powyżej Usługodawca, przed rozwiązaniem Umowy, jest także uprawniony do zablokowania Użytkownikowi możliwości korzystania z Aplikacji i Usługi na czas określony, w tym do czasu usunięcia przez Użytkownika skutków dokonanych naruszeń.
- Usługodawca poinformuje Użytkownika o rozwiązaniu Umowy poprzez wyświetlenie w Aplikacji informacji o rozwiązaniu Umowy, a przypadku podania przez Użytkownika w okresie obowiązywania Umowy swojego adresu e-mail - również poprzez przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy na podany adres poczty elektronicznej.
VII. ZASADY UDZIELENIA LICENCJI
- Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z Aplikacji. Licencje mają charakter niewyłączny, nieprzenoszalny i nieograniczony terytorialnie. Licencje na korzystanie z Aplikacji udzielane są bez dodatkowych opłat z tytułu ich udzielenia.
- Licencje udzielane są na czas nieoznaczony, nie dłuższy jednak niż okres obowiązywania Umowy.
- Licencje umożliwiają korzystanie z Aplikacji w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do prawidłowego (zgodnego z Regulaminem) korzystania z Aplikacji.
- Licencje upoważniają do korzystania z Aplikacji bez prawa do udzielania sublicencji, na następujących polach eksploatacji:
- wprowadzenie do pamięci (w tym pamięci RAM) Urządzenia Mobilnego;
- utrwalenie w pamięci Urządzenia Mobilnego oraz wyświetlanie w tym Urządzeniu Mobilnym;
- tymczasowe zwielokrotnienie w pamięci Urządzenia Mobilnego, niezbędne do korzystania z Aplikacji;
- przystosowanie Aplikacji niezbędne do korzystania z niej za pośrednictwem Urządzenia Mobilnego (konfiguracja sprzętowa i programowa).
- Zabronione są jakiekolwiek działania Użytkownika związane z:
- badaniem i testowaniem funkcjonowania Aplikacji w celu poznania ich idei i zasad funkcjonowania;
- samodzielną modyfikacją programistyczną Aplikacji;
- wyodrębnieniem części składowych z Aplikacji, a także jakimkolwiek ich modyfikowaniem, dekompilacją i dezasemblacją oraz ich użytkowaniem w oderwaniu od Aplikacji;
- uzyskiwaniem informacji, w sposób inny niż od Usługodawcy, o wewnętrznej strukturze lub zasadach działania Aplikacji;
- publikowaniem Aplikacji;
- innym niż publikowanie udostępnianiem Aplikacji osobom trzecim, w tym wynajmowaniem, wydzierżawianiem, użyczaniem lub przekazywaniem, w szczególności w celu skopiowania Aplikacji;
- korzystaniem z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem, regulacjami Spółki Google lub obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego.
- Naruszenie przez Użytkownika zasad licencji uprawnia Usługodawcę do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Spółka Google oraz wyznaczone przez nią podmioty są lub mogą być upoważnione obok Usługodawcy do egzekwowania postanowień niniejszej Umowy.
VIII. PRAWA I OBOWIĄZKI
- Autorskie prawa majątkowe do Aplikacji, a także elementów Aplikacji, w tym do logotypu oraz układu i kompozycji elementów umieszczonych w Aplikacji, przysługują Usługodawcy, za wyjątkiem oznaczeń partnerów Usługodawcy (w tym Spółki Google). Ponadto Usługodawcy przysługują prawa do know-how związanego ze Systemem Smarthome. Zabronione jest wykorzystywanie przez Użytkownika składników wskazanych w niniejszym punkcie, za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w Regulaminie lub za zgodą Usługodawcy.
- Usługodawcy przysługują wszelkie uprawnienia pozwalające na świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika usług związanych z korzystaniem przez Użytkownika z Systemu Smarthome w tym z Aplikacji oraz usług w ramach Aplikacji.
- Użytkownik nie posiada praw do prezentowania lub innego wykorzystywania Aplikacji w celach komercyjnych lub wykraczających poza dozwolony użytek.
- W zakresie, w jakim Użytkownik w związku z korzystaniem z Aplikacji korzysta z usług świadczonych przez podmioty trzecie, ma on obowiązek we własnym zakresie przestrzegać określonych przez podmioty trzecie (w tym podmioty świadczące usługi transmisji danych) regulacji (w szczególności regulaminów i umów) oraz uiszczać wszystkie opłaty związane z korzystaniem przez niego z usług podmiotów trzecich. Użytkownik jest również zobowiązany przestrzegać wszelkich regulacji Spółki Google oraz regulacji dotyczących korzystania ze Sklepu Google Play.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika w jakikolwiek sposób, w tym w szczególności poprzez wprowadzenie do Aplikacji lub Usługi treści bezprawnych.
IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Usługodawca wskazuje aktualne zagrożenia związane z korzystaniem z Aplikacji i Usługi za pomocą strony internetowej dostępnej pod adresem: https://ferguson-digital.eu/
- Usługodawca stosuje zaktualizowane i nowoczesne systemy zabezpieczające Aplikację oraz serwery, za pomocą których Usługodawca świadczy Usługę, a także chroniące dane przetwarzane w ramach świadczenia Usługi przed nieuprawnionym oddziaływaniem osób trzecich. Pomimo to, Użytkownik powinien brać pod uwagę wskazywane zagrożenia, o których mowa powyżej, albowiem pozostają one poza zakresem możliwości Usługodawcy, pomimo dochowania należytej staranności w zabezpieczeniu Usługi, Aplikacji czy serwerów przed zagrożeniami.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- utratę przez Użytkownika danych lub ewentualne szkody, które to zdarzenia powstały w wyniku nieprawidłowego korzystania z Urządzenia Mobilnego bądź nieprawidłowego działania lub wad Urządzeń Mobilnych, którymi posługuje się Użytkownik;
- szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostępu do Aplikacji, będące następstwem siły wyższej;
- nieprawidłowe działanie transmisji danych w sieciach operatorów telekomunikacyjnych;
- skutki wprowadzenia w Aplikacji przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych;
- skutki udostępnienia przez Użytkownika loginu i hasła osobom trzecim;
- szkody powstałe w wyniku korzystania przez Użytkownika z Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem, przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego;
- skutki niepoprawnego działania Aplikacji, wynikających z zainstalowania Aplikacji niezgodnie ze wskazówkami Usługodawcy lub będących następstwem niezainstalowania wymaganych aktualizacji Aplikacji;
- szkody powstałe na skutek zawarcia w Aplikacji informacji, które są niekompletne lub sprzeczne ze stanem faktycznym;
- zmiany w funkcjonowaniu w Aplikacji, w tym również zmiany uniemożliwiające korzystania z Aplikacji, a także trwałe usunięcie Aplikacji ze Sklepu Google Play, w przypadku gdy działania te są związane z działaniami Spółki Google wobec Usługodawcy, w tym w szczególności w związku ze zmianą regulacji Spółki Google.
- Usługodawca, jeżeli otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika i uniemożliwił dostęp do tych danych, nie ponosi odpowiedzialności względem tego Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
- Usługodawca, jeżeli uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika i uniemożliwił dostęp do tych danych, nie odpowiada względem tego Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych, jeżeli niezwłocznie zawiadomił Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia do nich dostępu.
- W działaniu Aplikacji lub Usługi mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, w szczególności wynikłe z konieczności konserwacji Aplikacji lub systemów obsługujących.
- W zakresie objętym Regulaminem Usługodawca odpowiada za działanie Aplikacji i korzystanie z niej przez Użytkownika, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Spółka Google odpowiada za funkcjonowanie Aplikacji jedynie w takim zakresie, w jakim odpowiedzialność ta przewidziana jest przez prawo, któremu podlega Spółka Google lub przez regulacje Spółki Google, którym podlega Użytkownik.
- Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkody wyrządzone Użytkownikowi umyślnie.
- Usługodawca zapewnia Użytkownikowi konsultacje dotyczące korzystania z Aplikacji lub Usługi w dni powszednie w godzinach 8:00-16:00 w trybie telefonicznym pod numerem Usługodawcy: +48 655117073 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail: expert@ferguson.pl. Spółka Google nie świadczy usług serwisu ani usług wsparcia Aplikacji.
X. PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika będącego osobą fizyczną niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego (Umowy), które zostały przekazane Usługodawcy w związku z korzystaniem z Aplikacji i Usługi.
- W odniesieniu do danych osobowych Użytkownika będącego osobą fizyczną Usługodawca stosuje unormowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000), a także Ustawy.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika będącego osobą fizyczną przez Usługodawcę zawiera Polityka Prywatności, stanowiąca załącznik nr 1 do Regulaminu.
XI. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
- Użytkownikowi przysługuje reklamacja w zakresie dotyczącym nieprawidłowego działania Aplikacji lub Usługi oraz w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Usługodawcę usług związanych z korzystaniem przez Użytkownika z Aplikacji lub Usługi.
- Reklamacje rozpatruje Usługodawca.
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
- oznaczenie Użytkownika (w szczególności imię i nazwisko lub firma),
- adres poczty elektronicznej oraz ewentualnie adres do korespondencji (pocztowej),
- nr telefonu Użytkownika,
- przedmiot reklamacji,
- okoliczności uzasadniające reklamację.
- Reklamacje należy składać pisemnie na adres: Ferguson sp. z o.o. ul. Bernardyńska 2, 64-000 Kościan lub przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres serwis@ferguson.pl
- Reklamacja może zostać złożona w języku polskim.
- Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni i udziela Użytkownikowi odpowiedzi drogą elektroniczną (na wskazany w reklamacji adres poczty elektronicznej) albo pisemnie (na wskazany w reklamacji adres pocztowy).
- Użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadzie dobrowolności.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika, będącego konsumentem, z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- Użytkownik, będący konsumentem, może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Użytkownikiem a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin i zawarta na jego podstawie Umowa podlegają prawu polskiemu.
- Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym technicznych, technologicznych, prawnych, organizacyjnych lub ekonomicznych, a także w związku ze zmianami funkcjonalności Aplikacji.
- Zmiana Regulaminu staje się skuteczna od momentu umieszczenia treści nowego Regulaminu w Aplikacji (lub na stronie Sklepu Google Play dotyczącej Aplikacji).
- Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje zmian Regulaminu, ma możliwość rozwiązania Umowy na warunkach opisanych w pkt VI.6 Regulaminu.
- Wszelkie spory powstałe na gruncie realizacji Regulaminu podlegają rozstrzygnięciu właściwemu sądowi powszechnemu.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
POLITYKA PRYWATNOŚCI
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
- Usługodawca może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników:
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- imię, nazwisko (podane w trakcie procedury reklamacji),
- adres do korespondencji (podany w trakcie procedury reklamacji),
- wizerunek.
- Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika, o których mowa w ust. 2 powyżej w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne:
- w celu zawarcia i realizacji Umowy z Użytkownikiem, w tym w szczególności w celu umożliwienia mu korzystania z Aplikacji i Usługi - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
- w celu rozpatrzenia reklamacji oraz udzielania odpowiedzi na pytania Użytkownika - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- w celu ustalenia, dochodzenia, egzekucji roszczeń lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją prawnie uzasadnionego interesu administratora, a także w celu zapobiegania nadużyciom i oszustwom - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- w celach marketingowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej oraz na stosowanie marketingu bezpośredniego przy pomocy telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących - na podstawie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
- w celach statystycznych oraz dokonywania badań analitycznych, tj. lepszego doboru usług do potrzeb Użytkownika, optymalizacji procesów usług, zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego Aplikacji, wykrywania przypadków niedozwolonego korzystania z usług, będącego realizacją jego prawnie uzasadnionego w tym interesu - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika nie dłużej niż:
- przez czas obowiązywania Umowy, a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń przez Usługodawcę lub do obrony przed roszczeniami kierowanymi przeciwko niemu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem okresów przedawnienia roszczeń określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa;
- przez czas rozpatrywania reklamacji oraz udzielenia odpowiedzi Użytkownikowi, a następnie przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń przez Usługodawcę lub do obrony przed roszczeniami kierowanymi przeciwko niemu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem okresów przedawnienia roszczeń określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa;
- w przypadku przetwarzania dla celów marketingowych - do momentu wniesienia przez Użytkownika sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w tym celu - do czasu cofnięcia zgody;
- w przypadku pozostałych danych - zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Usługodawcę, Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
- sprostowania (poprawiania) swoich danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
- przenoszenia swoich danych do innego administratora;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym profilowania;
- w przypadku, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie wyrażonej przez Użytkownika zgody - do cofnięcia zgody, co pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
- wniesienia skargi do organu nadzoru - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Dane Użytkownika przekazywane będą przez Usługodawcę następującym podmiotom: Treesat Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie (10-180 Olsztyn), przy ul. Wędkarskiej 38B, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000731526.
- Aplikacja wykorzystuje ponadto narzędzia zaufanych firm trzecich takie jak Crashlytics oraz MailerLite. Są one niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Aplikacji, a Użytkownik korzystając z niej akceptuje użycie przez Usługodawcę w/w narzędzi oraz akceptuje regulacje dot. ich funkcjonowania.
- W celu skorzystania ze wskazanych wyżej uprawnień oraz w innych sprawach z zakresu ochrony danych osobowych, Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej email: administrator@ferguson.pl
- Podanie przez Użytkownika danych osobowych:
- obejmujących numer telefonu oraz adres email jest konieczne do zawarcia Umowy i korzystania z Aplikacji i Usługi.
- obejmujących imię, nazwisko oraz adres do korespondencji lub adres email jest konieczne do przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego.
- Podanie przez Użytkownika innych danych osobowych jest dobrowolne.
- Usługodawca zapewnia Użytkownikowi na swojej stronie internetowej dostęp do aktualnej informacji o udostępnianych przez Usługodawcę środkach technicznych zapobiegających pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną oraz o podmiocie, któremu powierza przetwarzanie danych, ich zakresie i zamierzonym terminie przekazania.